1. Informazioni sull'azienda
Questi Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web di Mahlako.
Mahlako B.V.
Registrata nei Paesi Bassi
Camera di Commercio (KvK): 42019361
Numero di partita IVA: NL869318792B01
Contatto:
2. Applicabilità
Questi Termini e Condizioni si applicano a tutte le offerte, ordini e accordi tra Mahlako e i clienti che acquistano prodotti tramite il sito web di Mahlako.
Effettuando un ordine tramite il sito web, il cliente accetta questi Termini e Condizioni.
3. Prodotti
Mahlako offre prodotti per la cura della pelle sviluppati con ingredienti selezionati con cura.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti sul sito web mirano a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Possono verificarsi lievi variazioni di colore, texture o imballaggio e non costituiscono un difetto.
4. Ordini
Un ordine è considerato definitivo una volta che il pagamento è stato completato con successo.
Mahlako si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine nelle seguenti situazioni:
- sospetta frode
- prezzi errati a causa di errori tecnici
- uso improprio di sistemi promozionali come codici di riferimento
Se un ordine viene annullato, il pagamento sarà rimborsato.
5. Prezzi
Tutti i prezzi mostrati sul sito web sono ineuro (€)e includonoIVAsalvo indicazione contraria. I costi di spedizione vengono calcolati durante il checkout e visualizzati prima del pagamento.
Mahlako si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non influenzano gli ordini già confermati.
6. Pagamento
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di pagamento esterni.
I metodi di pagamento accettati possono includere:
- iDEAL
- carte di credito e debito
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
- Paga tramite Banca
Mahlako non memorizza i dettagli di pagamento.
7. Consegna
Gli ordini vengono spediti all'interno dell'Unione Europea, salvo diversa indicazione. I tempi di consegna stimati sono forniti come guida e possono variare a seconda della destinazione e del corriere.
Mahlako non è responsabile per ritardi causati dai corrieri o dalle procedure doganali.
8. Diritto di Recesso (Resi)
I clienti hanno il diritto di recedere dal loro acquisto entro14 giorni dopo aver ricevuto il prodotto, in conformità con la legge europea sui consumatori.
Tuttavia, per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti cosmetici possono essere restituiti solo se sononon utilizzati, non aperti e nella loro confezione originale.
Se il prodotto è stato aperto o utilizzato, Mahlako si riserva il diritto di rifiutare il reso.
I rimborsi saranno emessi dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato.
9. Programma Fondatori
Mahlako può offrire un programma limitatoProgramma Fondatori, consentendo a un numero ristretto di sostenitori precoci di acquistare un ingresso da Fondatore.
Gli ingressi da Fondatore sono limitati in quantità e possono includere benefici specifici come:
- sconto a vita sui prodotti Mahlako
- inviti a eventi legati ai fondatori
- premi per traguardi o credito negozio
- un numero personale da Fondatore
- accesso anticipato ai lanci di prodotto
I benefici da Fondatore sono legati all'account cliente utilizzato durante l'acquisto e non possono essere trasferiti senza il permesso di Mahlako.
Mahlako si riserva il diritto di modificare o interrompere il Programma Fondatori se necessario per motivi operativi o legali.
10. Programma di Referral
Mahlako può fornire ai clienti uncodice di referral personaleche può essere condiviso con altri.
I programmi di referral possono fornire benefici come credito negozio sia per il referente che per il cliente referito.
Si applicano le seguenti regole:
- ogni cliente può utilizzare un codice di referral solo una volta
- i codici di referral non possono essere utilizzati per auto-referenza
- l'abuso o la manipolazione del sistema di referral possono comportare la cancellazione dei premi
- i premi di referral possono essere limitati annualmente o per account
Mahlako si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare il programma di referral in qualsiasi momento.
11. Credito Negozio (eWallet)
Mahlako può fornire credito negozio attraverso promozioni, referral o premi per traguardi.
Il credito negozio:
- è legato all'account cliente
- non può essere scambiato per contante
- non può essere trasferito ad altri utenti
- può avere un periodo di scadenza a seconda della promozione
Mahlako si riserva il diritto di modificare o revocare il credito del negozio in caso di abuso.
12. Responsabilità
Mahlako non è responsabile per:
- abuso di prodotti
- reazioni allergiche causate da ingredienti
- danni indiretti derivanti dall'uso del prodotto
I clienti sono responsabili di controllare gli ingredienti dei prodotti se hanno allergie o sensibilità note.
13. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti sul sito web di Mahlako, inclusi:
- testo
- immagini
- branding
- logo
rimangono di proprietà intellettuale di Mahlako.
Non possono essere copiati, distribuiti o utilizzati senza permesso scritto.
14. Privacy
I dati dei clienti sono trattati in conformità con laPolitica sulla Privacy. Le informazioni personali sono utilizzate solo per l'elaborazione degli ordini, il servizio clienti e la comunicazione relativa ai servizi di Mahlako.
15. Legge Applicabile
Questi Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi.
Tuttavia, se il cliente è un consumatore residente in un altro paese dell'Unione Europea, si applicheranno anche le leggi obbligatorie di protezione dei consumatori del paese di residenza del cliente, dove richiesto dalla legge.
Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti dei Paesi Bassi, a meno che la legge obbligatoria sui consumatori non richieda diversamente.
16. Modifiche
Mahlako si riserva il diritto di aggiornare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile all'ordine è quella pubblicata sul sito web al momento in cui è stato effettuato l'ordine.