1. Información de la Empresa
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web de Mahlako.
Mahlako B.V.
Registrada en los Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 42019361
Número de IVA: NL869318792B01
Contacto:
2. Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos entre Mahlako y los clientes que compran productos a través del sitio web de Mahlako.
Al realizar un pedido a través del sitio web, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
3. Productos
Mahlako ofrece productos para el cuidado de la piel desarrollados con ingredientes cuidadosamente seleccionados.
Las imágenes y descripciones de los productos en el sitio web tienen como objetivo representar los productos de la manera más precisa posible. Pueden ocurrir variaciones menores en color, textura o embalaje y no constituyen un defecto.
4. Pedidos
Un pedido se considera final una vez que el pago se ha completado con éxito.
Mahlako se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en las siguientes situaciones:
- sospecha de fraude
- precio incorrecto debido a errores técnicos
- uso indebido de sistemas promocionales como códigos de referencia
Si un pedido es cancelado, el pago será reembolsado.
5. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web están eneuros (€)e incluyenIVAa menos que se indique lo contrario. Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago y se muestran antes del pago.
Mahlako se reserva el derecho de ajustar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a los pedidos que ya han sido confirmados.
6. Pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos.
Los métodos de pago aceptados pueden incluir:
- iDEAL
- tarjetas de crédito y débito
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
- Pagar por Banco
Mahlako no almacena los detalles de pago.
7. Entrega
Los pedidos se envían dentro de la Unión Europea a menos que se especifique lo contrario. Los tiempos de entrega estimados se proporcionan como guía y pueden variar según el destino y el transportista.
Mahlako no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas o los procedimientos aduaneros.
8. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
Los clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de14 días después de recibir el producto, de acuerdo con la legislación de consumidores de la UE.
Sin embargo, por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos solo pueden ser devueltos si estánsin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Si el producto ha sido abierto o usado, Mahlako se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Los reembolsos se emitirán después de que se haya recibido e inspeccionado el producto devuelto.
9. Programa de Fundadores
Mahlako puede ofrecer un limitadoPrograma de Fundadores, permitiendo a un número restringido de primeros seguidores comprar una entrada de Fundador.
Las entradas de Fundador son limitadas en cantidad y pueden incluir beneficios específicos como:
- descuento de por vida en productos de Mahlako
- invitaciones a eventos relacionados con fundadores
- recompensas por hitos o crédito de tienda
- un número personal de fundador
- acceso anticipado a lanzamientos de productos
Los beneficios de Fundador están vinculados a la cuenta del cliente utilizada durante la compra y no pueden ser transferidos sin el permiso de Mahlako.
Mahlako se reserva el derecho de modificar o descontinuar el Programa de Fundadores si es necesario por razones operativas o legales.
10. Programa de Referidos
Mahlako puede proporcionar a los clientes uncódigo de referido personalque puede ser compartido con otros.
Los programas de referidos pueden proporcionar beneficios como crédito de tienda tanto para el referente como para el cliente referido.
Las siguientes reglas se aplican:
- cada cliente puede usar un código de referido solo una vez
- los códigos de referido no pueden ser utilizados para auto-referidos
- el uso indebido o la manipulación del sistema de referidos puede resultar en la cancelación de recompensas
- las recompensas de referidos pueden estar limitadas anualmente o por cuenta
Mahlako se reserva el derecho de modificar, pausar o terminar el programa de referidos en cualquier momento.
11. Crédito de Tienda (eWallet)
Mahlako puede proporcionar crédito de tienda a través de promociones, referidos o recompensas por hitos.
El crédito de tienda:
- está vinculado a la cuenta del cliente
- no puede ser canjeado por efectivo
- no se puede transferir a otros usuarios
- puede tener un período de expiración dependiendo de la promoción
Mahlako se reserva el derecho de ajustar o revocar el crédito de la tienda en caso de uso indebido.
12. Responsabilidad
Mahlako no es responsable de:
- uso indebido de productos
- reacciones alérgicas causadas por ingredientes
- daños indirectos resultantes del uso del producto
Los clientes son responsables de verificar los ingredientes del producto si tienen alergias o sensibilidades conocidas.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido en el sitio web de Mahlako, incluyendo:
- texto
- imágenes
- marca
- logo
sigue siendo propiedad intelectual de Mahlako.
No puede ser copiado, distribuido o utilizado sin permiso por escrito.
14. Privacidad
Los datos del cliente se procesan de acuerdo con laPolítica de Privacidad. La información personal solo se utiliza para el procesamiento de pedidos, servicio al cliente y comunicación relacionada con los servicios de Mahlako.
15. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Países Bajos.
Sin embargo, si el cliente es un consumidor residente en otro país dentro de la Unión Europea, las leyes de protección al consumidor obligatorias del país de residencia del cliente también se aplicarán donde lo exija la ley.
Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de los Países Bajos, a menos que la ley de protección al consumidor obligatoria exija lo contrario.
16. Cambios
Mahlako se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable al pedido es la versión publicada en el sitio web en el momento en que se realizó el pedido.