1. Bedrijfsinformatie
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website van Mahlako worden geplaatst.
Mahlako B.V.
Geregistreerd in Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 42019361
BTW-nummer: NL869318792B01
Contact:
2. Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Mahlako en klanten die producten kopen via de website van Mahlako.
Door een bestelling te plaatsen via de website, stemt de klant in met deze Voorwaarden.
3. Producten
Mahlako biedt huidverzorgingsproducten aan die zijn ontwikkeld met zorgvuldig geselecteerde ingrediënten.
Productafbeeldingen en beschrijvingen op de website zijn bedoeld om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine variaties in kleur, textuur of verpakking kunnen voorkomen en vormen geen defect.
4. Bestellingen
Een bestelling wordt als definitief beschouwd zodra de betaling succesvol is afgerond.
Mahlako behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren in de volgende situaties:
- vermoeden van fraude
- onjuiste prijsstelling door technische fouten
- misbruik van promotionele systemen zoals verwijzingscodes
Als een bestelling wordt geannuleerd, wordt de betaling terugbetaald.
5. Prijzen
Alle prijzen die op de website worden weergegeven zijn ineuros (€)en zijn inclusiefBTWtenzij anders vermeld. Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en weergegeven vóór de betaling.
Mahlako behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd.
6. Betaling
Betalingen worden veilig verwerkt via externe betalingsproviders.
Geaccepteerde betaalmethoden kunnen omvatten:
- iDEAL
- credit- en debetkaarten
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
- Betalen via Bank
Mahlako slaat geen betalingsgegevens op.
7. Levering
Bestellingen worden verzonden binnen de Europese Unie, tenzij anders vermeld. Geschatte levertijden worden als richtlijn gegeven en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de verzendmaatschappij.
Mahlako is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door verzendmaatschappijen of douaneprocedures.
8. Herroepingsrecht (Retouren)
Klanten hebben het recht om hun aankoop binnen14 dagen na ontvangst van het product, in overeenstemming met de EU-consumentenwet.
Echter, om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen cosmetische producten alleen worden geretourneerd als ze zijnongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking.
Als het product is geopend of gebruikt, behoudt Mahlako zich het recht voor om de retour te weigeren.
Terugbetalingen worden gedaan nadat het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd.
9. Oprichtingsprogramma
Mahlako kan een beperktOprichtingsprogramma, aanbieden, waarmee een beperkt aantal vroege supporters een oprichterslidmaatschap kan kopen.
Oprichtersinschrijvingen zijn beperkt in aantal en kunnen specifieke voordelen bevatten zoals:
- levenslange korting op Mahlako-producten
- uitnodigingen voor oprichtersgerelateerde evenementen
- mijlpalenbeloningen of winkeltegoed
- een persoonlijk oprichternummer
- vroegere toegang tot productlanceringen
Oprichtersvoordelen zijn gekoppeld aan het klantenaccount dat tijdens de aankoop is gebruikt en kunnen niet worden overgedragen zonder toestemming van Mahlako.
Mahlako behoudt zich het recht voor om het Oprichtersprogramma te wijzigen of stop te zetten indien nodig om operationele of juridische redenen.
10. Verwijsprogramma
Mahlako kan klanten voorzien van eenpersoonlijke verwijzingscodedie met anderen kan worden gedeeld.
Verwijsprogramma's kunnen voordelen bieden zoals winkeltegoed voor zowel de verwijzer als de verwezen klant.
De volgende regels zijn van toepassing:
- elke klant mag een verwijzingscode slechts één keer gebruiken
- verwijsingscodes kunnen niet worden gebruikt voor zelfverwijzing
- misbruik of manipulatie van het verwijzingssysteem kan leiden tot annulering van beloningen
- verwijsbeloningen kunnen jaarlijks of per account beperkt zijn
Mahlako behoudt zich het recht voor om het verwijzingsprogramma op elk moment te wijzigen, te pauzeren of te beëindigen.
11. Winkeltegoed (eWallet)
Mahlako kan winkeltegoed bieden via promoties, verwijzingen of mijlpalenbeloningen.
Winkeltegoed:
- is gekoppeld aan het klantenaccount
- kan niet worden ingewisseld voor contant geld
- kan niet worden overgedragen aan andere gebruikers
- kan een vervaldatum hebben afhankelijk van de promotie
Mahlako behoudt zich het recht voor om winkeltegoed aan te passen of in te trekken in geval van misbruik.
12. Aansprakelijkheid
Mahlako is niet aansprakelijk voor:
- misbruik van producten
- allergische reacties veroorzaakt door ingrediënten
- indirecte schade als gevolg van productgebruik
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van productingrediënten als ze bekende allergieën of gevoeligheden hebben.
13. Intellectuele Eigendom
Alle inhoud op de Mahlako-website, inclusief:
- tekst
- afbeeldingen
- branding
- logo
blijft de intellectuele eigendom van Mahlako.
Het mag niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
14. Privacy
Klantgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de MahlakoPrivacybeleid. Persoonlijke informatie wordt alleen gebruikt voor orderverwerking, klantenservice en communicatie met betrekking tot de Mahlako-diensten.
15. Toepasselijk Recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland.
Als de klant echter een consument is die in een ander land binnen de Europese Unie woont, zijn de verplichte consumentenbeschermingswetten van het land van verblijf van de klant ook van toepassing waar de wet dat vereist.
Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Nederland, tenzij de verplichte consumentenwet anders vereist.
16. Wijzigingen
Mahlako behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment bij te werken. De versie die van toepassing is op de bestelling is de versie die op de website is gepubliceerd op het moment dat de bestelling werd geplaatst.