1. Informações da Empresa
Estes Termos e Condições Gerais se aplicam a todos os pedidos feitos através do site da Mahlako.
Mahlako B.V.
Registrada na Holanda
Câmara de Comércio (KvK): 42019361
Número de IVA: NL869318792B01
Contato:
2. Aplicabilidade
Estes Termos e Condições se aplicam a todas as ofertas, pedidos e acordos entre a Mahlako e os clientes que compram produtos através do site da Mahlako.
Ao fazer um pedido através do site, o cliente concorda com estes Termos e Condições.
3. Produtos
A Mahlako oferece produtos para cuidados com a pele desenvolvidos com ingredientes cuidadosamente selecionados.
As imagens e descrições dos produtos no site visam representar os produtos da forma mais precisa possível. Variações menores em cor, textura ou embalagem podem ocorrer e não constituem um defeito.
4. Pedidos
Um pedido é considerado final uma vez que o pagamento tenha sido concluído com sucesso.
A Mahlako reserva-se o direito de cancelar ou recusar um pedido nas seguintes situações:
- suspeita de fraude
- preços incorretos devido a erros técnicos
- uso indevido de sistemas promocionais, como códigos de referência
Se um pedido for cancelado, o pagamento será reembolsado.
5. Preços
Todos os preços exibidos no site estão emeuros (€)e incluemIVAsalvo indicação em contrário. Os custos de envio são calculados durante o checkout e exibidos antes do pagamento.
A Mahlako reserva-se o direito de ajustar os preços a qualquer momento. Mudanças de preço não afetam pedidos que já foram confirmados.
6. Pagamento
Os pagamentos são processados de forma segura através de provedores de pagamento externos.
Os métodos de pagamento aceitos podem incluir:
- iDEAL
- cartões de crédito e débito
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
- Pagamento por Banco
A Mahlako não armazena detalhes de pagamento.
7. Entrega
Os pedidos são enviados dentro da União Europeia, a menos que especificado de outra forma. Os prazos de entrega estimados são fornecidos como orientação e podem variar dependendo do destino e da transportadora.
A Mahlako não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras ou procedimentos aduaneiros.
8. Direito de Retirada (Devoluções)
Os clientes têm o direito de desistir da compra dentro de14 dias após receber o produto, de acordo com a legislação de proteção ao consumidor da UE.
No entanto, por razões de higiene e segurança, produtos cosméticos só podem ser devolvidos se estiveremnão utilizados, não abertos e em sua embalagem original.
Se o produto foi aberto ou utilizado, a Mahlako reserva-se o direito de recusar a devolução.
Reembolsos serão emitidos após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
9. Programa de Fundadores
A Mahlako pode oferecer um limitadoPrograma de Fundadores, permitindo que um número restrito de apoiadores iniciais compre uma entrada de Fundador.
As entradas de Fundador são limitadas em quantidade e podem incluir benefícios específicos, como:
- desconto vitalício em produtos Mahlako
- convites para eventos relacionados a fundadores
- recompensas por marcos ou crédito na loja
- um número pessoal de fundador
- acesso antecipado a lançamentos de produtos
Os benefícios de Fundador estão vinculados à conta do cliente utilizada durante a compra e não podem ser transferidos sem a permissão da Mahlako.
A Mahlako reserva-se o direito de modificar ou descontinuar o Programa de Fundadores, se necessário, por razões operacionais ou legais.
10. Programa de Indicação
A Mahlako pode fornecer aos clientes umcódigo de indicação pessoalque pode ser compartilhado com outros.
Os programas de indicação podem oferecer benefícios, como crédito na loja, tanto para o indicante quanto para o cliente indicado.
As seguintes regras se aplicam:
- cada cliente pode usar um código de indicação apenas uma vez
- códigos de indicação não podem ser usados para autoindicação
- o uso indevido ou manipulação do sistema de indicação pode resultar no cancelamento de recompensas
- as recompensas de indicação podem ser limitadas anualmente ou por conta
A Mahlako reserva-se o direito de modificar, pausar ou encerrar o programa de indicação a qualquer momento.
11. Crédito na Loja (eWallet)
A Mahlako pode fornecer crédito na loja por meio de promoções, indicações ou recompensas por marcos.
Crédito na loja:
- está vinculado à conta do cliente
- não pode ser trocado por dinheiro
- não pode ser transferido para outros usuários
- pode ter um período de expiração dependendo da promoção
A Mahlako reserva-se o direito de ajustar ou revogar o crédito da loja em caso de uso indevido.
12. Responsabilidade
A Mahlako não é responsável por:
- uso indevido de produtos
- reações alérgicas causadas por ingredientes
- danos indiretos resultantes do uso do produto
Os clientes são responsáveis por verificar os ingredientes dos produtos se tiverem alergias ou sensibilidades conhecidas.
13. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo no site da Mahlako, incluindo:
- texto
- imagens
- marca
- logotipo
permanece como propriedade intelectual da Mahlako.
Não pode ser copiado, distribuído ou utilizado sem permissão por escrito.
14. Privacidade
Os dados dos clientes são processados de acordo com aPolítica de Privacidade. As informações pessoais são usadas apenas para processamento de pedidos, atendimento ao cliente e comunicação relacionada aos serviços da Mahlako.
15. Legislação Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis dos Países Baixos.
No entanto, se o cliente for um consumidor residente em outro país da União Europeia, as leis obrigatórias de proteção ao consumidor do país de residência do cliente também se aplicarão, quando exigido por lei.
Quaisquer disputas devem ser submetidas aos tribunais competentes dos Países Baixos, a menos que a lei obrigatória de proteção ao consumidor exija o contrário.
16. Alterações
A Mahlako reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão aplicável ao pedido é a versão publicada no site no momento em que o pedido foi feito.