1. Informații despre companie
Acești termeni și condiții generale se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului web al Mahlako.
Mahlako B.V.
Înregistrată în Olanda
Camera de Comerț (KvK): 42019361
Număr de TVA: NL869318792B01
Contact:
2. Aplicabilitate
Acești termeni și condiții se aplică tuturor ofertelor, comenzilor și acordurilor între Mahlako și clienții care achiziționează produse prin intermediul site-ului Mahlako.
Prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului, clientul este de acord cu acești termeni și condiții.
3. Produse
Mahlako oferă produse pentru îngrijirea pielii dezvoltate cu ingrediente atent selectate.
Imaginile și descrierile produselor de pe site-ul web au ca scop reprezentarea produselor cât mai precis posibil. Pot apărea variații minore în culoare, textură sau ambalaj și acestea nu constituie un defect.
4. Comenzi
O comandă este considerată finală odată ce plata a fost finalizată cu succes.
Mahlako își rezervă dreptul de a anula sau refuza o comandă în următoarele situații:
- fraudă suspectată
- prețuri incorecte din cauza erorilor tehnice
- abuz de sisteme promoționale, cum ar fi codurile de recomandare
Dacă o comandă este anulată, plata va fi rambursată.
5. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site-ul web sunt îneuros (€)și includTVAcu excepția cazului în care se specifică altfel. Costurile de livrare sunt calculate în timpul finalizării comenzii și afișate înainte de plată.
Mahlako își rezervă dreptul de a ajusta prețurile în orice moment. Schimbările de preț nu afectează comenzile care au fost deja confirmate.
6. Plata
Plățile sunt procesate în siguranță prin intermediul furnizorilor externi de plăți.
Metodele de plată acceptate pot include:
- iDEAL
- carduri de credit și debit
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
- Plată prin bancă
Mahlako nu stochează detalii de plată.
7. Livrare
Comenzile sunt expediate în cadrul Uniunii Europene, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Timpurile estimate de livrare sunt oferite ca orientare și pot varia în funcție de destinație și transportator.
Mahlako nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de transportatori sau proceduri vamale.
8. Dreptul de Retragere (Returnări)
Clienții au dreptul de a se retrage din achiziția lor în termen de14 zile de la primirea produsului, conform legislației europene pentru consumatori.
Cu toate acestea, din motive de igienă și siguranță, produsele cosmetice pot fi returnate doar dacă suntneutilizate, neîmpachetate și în ambalajul original.
Dacă produsul a fost deschis sau utilizat, Mahlako își rezervă dreptul de a refuza returnarea.
Restituirile vor fi emise după ce produsul returnat a fost primit și inspectat.
9. Programul Fondatorilor
Mahlako poate oferi un program limitat deFondatori, permițând unui număr restrâns de susținători timpurii să achiziționeze o intrare de Fondator.
Intrările de Fondator sunt limitate ca număr și pot include beneficii specifice, cum ar fi:
- reducere pe viață la produsele Mahlako
- invitații la evenimente legate de fondatori
- recompense pentru etape sau credit de magazin
- un număr personal de fondator
- acces timpuriu la lansările de produse
Beneficiile Fondatorului sunt legate de contul clientului utilizat în timpul achiziției și nu pot fi transferate fără permisiunea Mahlako.
Mahlako își rezervă dreptul de a modifica sau de a suspenda Programul Fondatorilor dacă este necesar din motive operaționale sau legale.
10. Program de Recomandare
Mahlako poate oferi clienților uncod personal de recomandarecare poate fi împărtășit cu alții.
Programele de recomandare pot oferi beneficii, cum ar fi credit de magazin atât pentru persoana care recomandă, cât și pentru clientul recomandat.
Următoarele reguli se aplică:
- fiecare client poate folosi un cod de recomandare o singură dată
- codurile de recomandare nu pot fi folosite pentru auto-recomandare
- abuzul sau manipularea sistemului de recomandare pot duce la anularea recompenselor
- recompensele de recomandare pot fi limitate anual sau pe cont
Mahlako își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau încheia programul de recomandare în orice moment.
11. Credit de Magazin (eWallet)
Mahlako poate oferi credit de magazin prin promoții, recomandări sau recompense pentru etape.
Creditul de magazin:
- este legat de contul clientului
- nu poate fi schimbat pe bani
- nu poate fi transferat altor utilizatori
- poate avea o perioadă de expirare în funcție de promoție
Mahlako își rezervă dreptul de a ajusta sau revoca creditul de magazin în caz de abuz.
12. Răspundere
Mahlako nu este responsabil pentru:
- abuzul de produse
- reacții alergice cauzate de ingrediente
- daune indirecte rezultate din utilizarea produsului
Clienții sunt responsabili pentru verificarea ingredientelor produselor dacă au alergii sau sensibilități cunoscute.
13. Proprietate Intelectuală
Toate conținuturile de pe site-ul Mahlako, inclusiv:
- text
- imagini
- branding
- logo
rămân proprietatea intelectuală a Mahlako.
Nu poate fi copiat, distribuit sau folosit fără permisiune scrisă.
14. Confidențialitate
Datele clienților sunt procesate în conformitate cuPolitica de Confidențialitate a Mahlako. Informațiile personale sunt folosite doar pentru procesarea comenzilor, servicii pentru clienți și comunicare legată de serviciile Mahlako.
15. Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt reglementați de legile Olandei.
Cu toate acestea, dacă clientul este un consumator care locuiește într-o altă țară din Uniunea Europeană, legile obligatorii de protecție a consumatorului din țara de reședință a clientului se vor aplica, acolo unde este necesar prin lege.
Orice dispute vor fi supuse instanțelor competente din Olanda, cu excepția cazului în care legea consumatorului impune altceva.
16. Modificări
Mahlako își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea aplicabilă comenzii este versiunea publicată pe site-ul web în momentul în care a fost plasată comanda.